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汝州市去年消费投诉举报案件办结率99.14%，为消费者挽回经济损失50.92万元

转载 于 2022/03/17 10:56:00 发布 IP属地：未知 来源：998汝州之声 作者：998汝州之声 178 阅读 0 评论 11 点赞


3月15日，汝州市市场监管局有关负责人介绍说， 2021年，汝州市市场监管局12315投诉举报指挥中心共接到投诉举报咨询案件4309件，其中投诉举报类2943件，各类咨询1366件，为消费者挽回经济损失50.92万元，投诉举报案件办结率达99.14%。
去年消费投诉维权效能明显提升，汝州市市场监管局依托12315平台形成了统一高效的投诉举报处理机制，消费者投诉更简捷、处理更加流畅。基层消费维权站所工作积极性不断提升，投诉举报办理的时效性、办结率显著提高。确保了有诉必查、有查必应，全年12315中心向基层队、所转办案件2300多期，做到了件件有回音、件件满意的效果，同时依据通过投诉、举报案件，查实立案31件。
汝州市市场监管局在商场超市、食品、文化旅游等行业领域深入推进放心消费创建活动，累计培育放心消费示范企业（单位）、示范景区、维权服务示范站93家，全部承诺线下购物七日无理由退货。
为守护好消费者的身体健康，汝州市市场监管局在全省率先开展“食品抽检硬分离”改革，全年共抽检食品批次2118批次，合格达98%。根据消费者投票开展“网红餐饮 你我同查”“你点我检”手机现场直播活动10余次，线上观众收视率达50万人次以上。为及时向消费者传递消费维权信息、震慑违法行为的发生，该局又开创县级《市场监管365》电视栏目，2021年共播出40期。

来源：平顶山新闻网

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