近日，围绕一名行动不便、无人陪同的重点旅客，汝州车站上演了一场“爱心接力”，使这名旅客在寒冷的冬日里感受到了铁路服务的暖心。

汝州车站客运副主任刘新颜像往常一样在候车大厅巡视时，看到候车厅的角落里坐着一位肢体残缺的旅客。赶忙上前询问后得知，该旅客乘坐当日K206次列车前往淄博，因家庭原因无人陪同。

了解情况后，刘新颜暗自考虑，正常旅客从进站口到二站台乘车，可能需要三分多钟，但对于这名身体残障旅客而言，单单从一站台上下地道至二站台的几十个台阶，就是影响旅客美好出行体验的一个“绊脚石”。想到此，刘新颜立即通过对讲机呼叫当班客运值班员，将该名旅客作为重点旅客，使用轮椅护送至二站台乘车。

接到通知后，当班客运值班员葛召启、漫利平与客运员苗蒙急忙推来了轮椅，并与刘新颜分工协作，“来，一二三，推！”他们一边推、一边拉，顺利将重点旅客从一站台护送至二站台。

随着列车的到达，客运值班员葛召启与列车长进行了对接，并再三提醒列车长做好该名旅客途中服务与下车提醒工作。临上车前，这名旅客紧紧地握住了刘新颜的双手，却激动地一句话也说不出来，只是在不停地晃动着……车上的旅客看到这一幕，也纷纷向他们4人伸出了大拇指。